Seja na vida e nas relações quotidianas, seja na saúde, na economia e na gestão, ou, muito principalmente, na educação e investigação, a qualidade é um elemento conciliador que permite a concretização de objectivos e resultados de sucesso.

Habitualmente associada à produção e ao produto em si mesmo, a qualidade tornou-se bem mais abrangente, generalizando-se e tornando-se um elemento determinante em todos os domínios.

Em sentido genérico, a qualidade é uma forma de estar, de conviver, de actuar, na procura permanente de obtenção de melhores resultados, revelados num melhor desempenho de cada elemento interveniente no processo.

(Leia o artigo integral na edição 486 do Expansão, de sexta-feira 17 de Agosto de 2018, em papel ou versão digital com pagamento em Kwanzas. Saiba mais aqui)